5 причин для откровенности

Екатерина Мирошкина    Заказчикам, Копирайтинг     заказчики, копирайтинг, приемы

Мне нужно знать о ваших недостатках! (обращение к заказчикам)

«Вот еще!»  Вы, наверное, именно так подумали сейчас? Но мне действительно нужна такая информация.  Зачем?  Я объясню.

Каждый раз, когда поступает очередной заказ на рекламный копирайтинг, продающий текст или коммерческое предложение, я получаю  совершенно очаровательное описание преимуществ того, что нужно будет продавать. Все хороши, как на подбор! Я в это охотно верю и заочно искренне влюблена в ваш продукт.

Вы, конечно, ждете ответа на вопрос, причем тут недостатки.

Я обязательно поинтересуюсь этим. Мне важно знать, чем продукт вашего конкурента лучше, в чем вы уступаете, о чем хотите умолчать. Как правило, этот пункт моего брифа многих клиентов приводит в ступор. Никто не привык рассказывать копирайтеру о минусах. Вы ведь для того и обратились ко мне, чтобы получить красивое описание преимуществ.

Без этого я вас, разумеется, никуда не отпущу! Все сделаю в лучшем виде: красочно, емко, понятно и заманчиво.

И все-таки я буду настаивать на том, чтобы вы честно рассказали мне о своих минусах. Нет, не о личных – пусть это останется для меня загадкой. Меня интересуют недостатки ваших услуг, компании, товаров и сервиса. Все, как на духу: честно и без утайки.

Зачем это нужно?

Есть как минимум 5 причин:

1. Чтобы не сболтнуть лишнего

Есть моменты, которые целенаправленно нужно обходить стороной. Причем для каждой компании они разные. У одних офис находится далеко от центра, другие гарантию дают меньше чем конкуренты, кто-то доставку не осуществляет или цену дает слишком высокую.

И тогда станут неактуальными доводы про транспортную доступность, налаженный сервис, заботу о клиенте, комплексный подход и экономию.

Я смогу обойти острые углы, если, конечно, вы мне о них расскажете.

2. Для поиска новых преимуществ

Да, представьте себе, зная о недостатках, я смогу превратить их в плюсы.

Говорите, офис вашей компании находится далеко от центра Москвы? Зато вы находитесь близко к окраинам и будете рады обслужить клиентов из Подмосковья.

Салон красоты не предоставляет услугу по ламинированию волос? А давайте расскажем о заботе о волосах клиента и сделаем акцент возвращение блеска с помощью масок и восстановительных курсов.

Вы не являетесь производителем пластиковых окон, а только производите их установку. Зато вы настоящие асы и оттачиваете свое мастерство именно на монтаже.

3. Лучше я, а не покупатель

Очень часто заказчики абсолютно уверены в совершенстве своего продукта. И только в процессе общения со мной выясняется, что не так уж идеально это предложение. Согласитесь, лучше об этом скажу вам я, а не ваш покупатель или клиент.

Заранее выявляя недостатки, вы сможете исключить их в будущем или, как минимум, достойно парировать на чей-то недовольный выпад.

4. Это не ненависть, это критика.

Когда я подталкиваю клиента к мысли о несовершенстве товара или сервиса, часто встречаю недовольство. Могу вас понять, дорогие заказчики. Вам, наверное, кажется. Что я ненавижу ваш продукт и стремлюсь всячески его принизить. Поверьте, это абсолютно не так.

Работая над вашим проектом, я все душой проникнусь к продукции и услугам, полюблю их и поверю вам. Даже если вы продаете отечественные машины. И даже если вы обещаете считать страховые выплаты в пользу клиента.

Только с таким настроением можно написать хороший текст!

Желание узнать о недостатках – это никакая не ненависть, а просто конструктивная критика. И вообще, я буду очень рада оказаться неправой в своих подозрениях. Только вы должны меня в этом убедить. Согласитесь, будет очень странно, если у вас это не получится?

5. Любовь – это не подвиг

Я могу после первого же знакомства с вашим продуктом начать петь ему серенады. Но что вам это даст? Любить, восхищаться и хвалить – никакая не заслуга. Гораздо более рациональным будет трезвый взгляд на предмет исследования.

Так что наберитесь терпения, если вам покажется, что я слишком придирчиво и критично отношусь к вашему детищу. Поверьте, мне и самой порой совсем этого не хочется.

Давайте назовем это тестированием.

Польстят вам ваши сотрудники. А я буду просто объективным критиком, который заинтересован в хорошей конверсии текста и отдаче от рекламной кампании.

Договорились?

Если вам понравилась эта статья сохраните её!